THÔNG TIN CẦN BIẾT VỀ CÔNG TY TNHH GOLDBELL EQUIPMENT (VIỆT NAM)

• Công ty TNHH Goldbell Equipment (Việt Nam) là công ty con thuộc 100% vốn của Tập đoàn Godlbell. Tập đoàn Goldbell là một trong những tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực Phương tiện và thiết bị công nghiệp tại Singapore.
• Công ty chúng tôi đã trở thành nhà phân phối độc quyền sản phẩm xe nâng hàng Mitsubishitại thị trường Việt Nam kể từ ngày 15 tháng 03 năm 2013.
• Với những dịch vụ trọn gói và phân phối hiện tại, chúng tôi cung cấp đầy đủ tất cả các loại xe nâng hạ thiết bị thuộc 2 loại chính là: Xe nâng động cơ( dầu xăng) và xe nâng điện(xe nâng điện đứng lái, xe nâng điện ngồi lái).
• Công ty chúng tôi đã xây dựng mối quan hệ vững chắc với nhà sản xuất để có thể cung cấp sản phẩm chất lượng nhất và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Dịch vụ của Goldbell Equipment:

• Cho thuê xe nâng hàng: Hiểu được nhu cầu của nhiều doanh nghiệp, công ty chúng tôi cung cấp dịch vụ cho thuê xe nâng mới, cho thuê xe nâng đã qua sử dụng ngắn hạn và dài hạn.
• Bảo hành chuyên nghiệp, bảo hành trên toàn quốc: Xe nâng động cơ, xe nâng điện điều được bảo hành tận nơi. Xem chính sách bảo hành.
• Bảo dưỡng định kỳ: Cung cấp dịch vụ bảo dưỡng định kỳ nhằm bảo vệ tốt sản phẩm
• Sửa chữa: Với đội ngũ Kỹ Thuật giàu kinh nghiệm, đông đảo, cung cấp dịch vụ sửa chửa xe nâng tận nơi cho tất cả các loại xe nâng.

Chính sách bảo hành & bảo dưỡng từ Goldbell Equipment

+ Thời gian bảo hành là 12 tháng hoặc 2000 giờ hoạt động, tùy điều kiện nào đến trước kể từ ngày bàn giao xe.

Trong khoảng thời gian bảo hành nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ kiểm tra cũng như bảo dưỡng xe nâng theo quy trình cơ bản của nhà máy.

+ Dịch vụ bảo dưỡng/Maintenance Services:

Công ty chúng tôi sẽ bố trí kỹ thuật có kinh nghiệm kiểm tra và bảo dưỡng 04 lần miễn phí (nhân công) cho xe nâng trong suốt thời gian bảo hành của xe, cụ thể:

Lần 1: Sau 200 giờ hoạt động đầu tiên hoặc 01 tháng kể từ ngày giao xe

Lần 2: Sau 500 giờ hoạt động hoặc 04 tháng kể từ ngày giao xe

Lần 3: Sau 1000 giờ hoạt động hoặc 08 tháng kể từ ngày giao xe

Lần 4: Sau 2000 giờ hoạt động hoặc 12 tháng kể từ ngày giao xe hoặc.

Những phụ tùng cần bảo dưỡng như dầu, các bộ lọc, bộ phận tiêu hao,… sẽ thay đổi dựa trên tiêu chuẩn của nhà sản xuất (nhà máy Mitsubishi).

Trong thời gian bảo hành, nếu xe nâng gặp sự cố do lỗi của sản phẩm, do vật liệu chế tạo, do lỗi thiết kế, chúng tôi sẽ thay thế miễn phí phụ tùng và nhân công sửa chữa.

Cam kết từ Goldbell Equipment:

1. Đảm bảo lợi ích của khách hàng

• Được cung cấp đầy đủ thông tin và dịch vụ khách hàng
• Được giải đáp các thắc mắc khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ
• Nhận được phục vụ nhiệt tình, chu đáo của nhân viên chăm sóc khách hàng
• Khách hàng còn có thể nhận được sự ưu đãi trong sử dụng dịch vụ của Công ty, …
• Tiết kiệm thời gian và chi phí: Các khách hàng sẽ không phải mất nhiều thời gian và tiết kiệm chi phí khi tìm hiểu thông tin, giảm bớt được những chi phí cơ hội khi được san sẻ những băn khoăn lo lắng, được truyền đạt kinh nghiệm sử dụng sản phẩm…

2. Chân thành và tôn trọng khách hàng
3. Luôn luôn chủ động

• Thường xuyên cập nhật thông tin của khách hàng để có thể trò chuyện, cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng
• Chủ động cung cấp thông tin, tư vấn khách hàng một cách nhanh nhất, chính xác nhất và không để khách hàng khó chịu vì phải đợi lâu.
• Tư vấn trung thưc, minh bạch những chế độ, chính sách của công ty.
• Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và bảo vệ quyền lợi của khách hàng là trách nhiệm của bộ phần chăm sóc khách hàng.

Chứng nhận nhà phân phối độc quyền xe nâng hàng Mitsubishi tại Việt Nam.